變革與創(chuàng)新是銀泰人源自骨血中的基因。面對由信息技術(shù)引發(fā)的技術(shù)革新和互聯(lián)網(wǎng)革命所帶來的巨大沖擊，銀泰人一直堅信，只有滿心激情的擁抱挑戰(zhàn)才能迎來更大的機遇。2013年，銀泰商業(yè)(集團)營銷企劃部(以下簡稱“營銷企劃部”)確立了以“打翻”為主要方向的工作思路，開展了一系列創(chuàng)新營銷、公關(guān)活動，如“銀泰閨蜜圈”、“中國首次購物電視直播秀”、“小怪獸狂歡SHOW”、“雙十一O2O”等。創(chuàng)新的營銷模式、順暢的受眾互動形式、社交與娛樂高度融合，都使得這一系列創(chuàng)新舉措不僅引發(fā)了消費者的持續(xù)關(guān)注及廣泛參與，也有效提升了企業(yè)的品牌形象，贏得良好的社會效應(yīng)和品牌效應(yīng)。對此，銀泰商業(yè)(集團)營銷企劃部兩度獲頒總裁嘉獎，對他們的精彩成績和表現(xiàn)予以表揚和鼓勵。

2013年5月17日，營銷企劃部巧妙運用互聯(lián)網(wǎng)思維通過粉絲經(jīng)濟、圈層營銷，以服務(wù)于“消費者著迷于分享”的邏輯，推出社交與娛樂的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品“銀泰閨蜜圈”。作為銀泰商業(yè)(集團)消費解決方案的系列服務(wù)之一，閨蜜圈旨在為百萬VIP顧客量身定制閨蜜們的分享特權(quán)平臺。依托于原VIP卡，3人成圈，可自定義圈名及功能、趣味配置，同時盡享基于圈子全范圍的積點雙倍、積點獎勵、生日優(yōu)惠、“閨蜜日”優(yōu)惠等特權(quán)優(yōu)惠服務(wù)以及和閨蜜去旅行主題抽獎、全國閨蜜大拼購等活動。迄今為止，和閨蜜去旅行已完成“去香港看陳奕迅的紅磡演唱會”、“周生生迪士尼版吊墜”、“麗江游”等多次活動，深獲用戶擁躉。截止目前，全國已創(chuàng)建的銀泰閨蜜圈逾2萬個，人數(shù)約6萬人。

“全國閨蜜大拼購”領(lǐng)獎閨蜜

6月29日，營銷企劃部策劃全新“年中慶”，聯(lián)合浙江全省22家門店，共同攜手浙江電視臺6頻道，演繹“中國首次購物電視直播秀”，實現(xiàn)購物互動與電視媒體的跨界創(chuàng)新合作，引領(lǐng)面臨“促銷疲勞”的消費者去體驗極具創(chuàng)意、情感、娛樂、實惠的全新消費體驗式服務(wù)。此次直播秀是國內(nèi)實體百貨與電視媒體的首次結(jié)合，兼具跨界營銷、集團作戰(zhàn)、線上線下融合等特點，注重真正的低折扣、高增值；同時加注人文與娛樂元素，加強娛樂情感的雙互動，通過線下3G直播車、相親娛樂節(jié)目進現(xiàn)場等方式，進一步提升情感感染性和消費者的參與熱情，為消費者們展示一個不一樣的銀泰。6月29日、30日，浙江全省21家門店共計達成銷售2.7億元，同比增長234%。直播秀活動的成功，除了營銷模式革新所帶來的突破之外，也體現(xiàn)出了全面把握市場、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢及統(tǒng)籌協(xié)作所產(chǎn)生的強大推動力。百貨事業(yè)部全力支持，為促銷落地構(gòu)建了一個具備控制力、行動力、競爭力的品牌價格和商品資源體系，團購業(yè)務(wù)部、財務(wù)管理部等部門、浙江全省21家門店以及銀泰網(wǎng)的同事們更是精誠協(xié)作、激情沖刺、傾力奉獻，全力為活動的成功貢獻自己的力量。

開門儀式

10月17日，銀泰商業(yè)(集團)與天貓宣布達成戰(zhàn)略合作，線上線下由競轉(zhuǎn)合，共同探索中國商業(yè)線上線下(O2O)融合發(fā)展。銀泰商業(yè)(集團)參與天貓“雙十一”活動，重裝升級天貓網(wǎng)店，并將線下35個實體店相關(guān)資源支持天貓雙十一購物狂歡節(jié)，共同完善消費者體驗。未來雙方還將在系統(tǒng)層面、庫存、會員、服務(wù)流程等方面深入合作。銀泰商業(yè)(集團)CEO陳曉東表示，傳統(tǒng)線下渠道與線上電商平臺，各自滿足了消費者不同需求及體驗。線上線下商業(yè)走向融合，是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。阿里巴巴集團COO張勇則表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在對傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響，成為驅(qū)動變革的重要力量。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)增速正遠超PC端，線上線下邊界越來越模糊，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的全渠道的消費正逐步成型。此次雙十一活動中，銀泰和天貓通力合作，運用多種營銷形式對活動進行推廣。如在銀泰全國35家門店的客流聚集位置陳列天貓形象的卡通造型看板與相關(guān)活動海報等物料；再如消費者可在銀泰掃碼預(yù)購天貓銀泰店商品、銀泰向天貓贈送一萬張“銀泰吃貨券”用于秒殺獎品等等。如此種種，旨在向消費者們傳遞銀泰是有互聯(lián)網(wǎng)思維的銀泰，是好玩的銀泰。

天貓卡通形象及海報

11月9日，為銀泰商業(yè)(集團)十五周年大慶精心策劃的“小怪獸狂歡SHOW”正式啟動，開啟了與消費者“大慶十天”的序幕?；顒右浴耙钥蜑橄取狈?wù)理念為基礎(chǔ)，全新推出“五大玩法”：銀泰商業(yè)集團全國37家銀泰百貨、銀泰城門店和銀泰網(wǎng)共同聯(lián)動，小怪獸狂歡SHOW、24小時銀泰、預(yù)購新玩法、全國閨蜜大拼購。此次銀泰全新打造“24小時銀泰”品牌概念，打破“空間”限制，延伸“時間”跨度，聯(lián)合銀泰網(wǎng)、天貓銀泰網(wǎng)店、“喜歡銀泰”APP、“泰Hi”APP、好易購等眾多線上渠道，打通線上線下的商品、營銷、服務(wù)、體驗、會員等服務(wù)渠道，讓銀泰無處不在、無時不在，為顧客提供更多元的購物體驗。“五大玩法”，玩開購物新視界，全新購物理念，引領(lǐng)體驗消費潮。同時，設(shè)于杭州的主場聯(lián)歡活動，經(jīng)由浙江6頻道、浙江經(jīng)視聯(lián)合直播，盛況空前，樹立了全新的營銷形象。銀泰商業(yè)(集團)CEO陳曉東近日在法國巴黎舉行的世界零售大會上提到，“用互聯(lián)網(wǎng)思維將自己改成全渠道或成為其他全渠道的一部分”。

開門儀式及小怪獸全民狂歡

12月23日-25日，受銀泰“魔力小怪獸”之邀，來自芬蘭的五名認證圣誕老人首次來到浙江，與銀泰消費者們共度圣誕。見面會活動現(xiàn)場及巡回期間，圣誕老人將會現(xiàn)場派送禮物，并通過互動節(jié)目為消費者們分發(fā)芬蘭圣誕明信片。這張明信片若寄出，則收信人在來年會收到來自芬蘭圣誕老人的回信哦！璀璨的圣誕樹、夢幻般的圣誕老人，標志性的圣誕紅衣、紅軟帽、長筒靴和那如假包換的白色大胡子，所有來到銀泰的大朋友、小朋友們都感受到了那一份別樣的浪漫和風(fēng)情。

圣誕老人見面會

除了拓寬思路、創(chuàng)意營銷之外，銀泰商業(yè)(集團)營銷企劃部還積極從自身組織再造、知識共享、效率優(yōu)化等角度對部門運作機制進行創(chuàng)新，建立了“企劃云”。企劃云是開放的企劃一體化腦組織，像云一樣有散有合，通過微信群、雷電會、云落位等使企劃腦力集中更有創(chuàng)造力。這一系列的創(chuàng)新舉措不僅同時在內(nèi)部打開了創(chuàng)新的思路，也為2014年持續(xù)“打翻”打好了基礎(chǔ)。

對于營銷企劃部在2013年持續(xù)的優(yōu)良表現(xiàn)，銀泰商業(yè)(集團)在年中和年底兩次為營銷企劃部頒發(fā)總裁嘉獎，以表示鼓勵。同時也勉勵集團同仁積極向營銷企劃部的同事們學(xué)習(xí)，加強自身的創(chuàng)新與變革，促進銀泰集團的進一步良性發(fā)展。打翻是一種對固有思維的打翻，是創(chuàng)新、變革、甚至顛覆。2013年是我們打翻自己的開始，未來我們將一直堅持下去，共同奮斗。