湖濱銀泰in77智慧運(yùn)營(yíng)中心的信息專員江朱瑋，平時(shí)主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公網(wǎng)絡(luò)、收銀查賬、POS機(jī)等問題。商場(chǎng)在疫情閉店期間，小伙的工作卻沒有停下來。通過線上辦公，協(xié)助商鋪收銀查賬過程中出現(xiàn)的問題、提供其他部門的數(shù)據(jù)需求、通過數(shù)據(jù)檢查客流是否有異常等，都是他的工作。

“雖然休業(yè)期間不開門，但是會(huì)有個(gè)別商鋪存在歷史收銀查賬的問題，只能找到我們通過POS機(jī)記錄、商鋪數(shù)據(jù)，幫他們找找賬目上問題出在了哪個(gè)環(huán)節(jié)。”此外，其他部門需要數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)找到他。“比如招商部門想要某個(gè)時(shí)段某個(gè)電梯上下某個(gè)樓層的客流量，這就需要專門去調(diào)取相關(guān)探頭監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)再提供給他們。”

疫情期間，商場(chǎng)休業(yè)，理論上應(yīng)該沒什么人流，但是有一天，江朱瑋注意到，一個(gè)監(jiān)測(cè)客流設(shè)備上報(bào)的數(shù)據(jù)比他預(yù)計(jì)的明顯要多，而且數(shù)據(jù)增加多在下午5點(diǎn)以后。這讓他有點(diǎn)不放心，決定查一下原因。

江朱瑋先是向各個(gè)部門了解員工出勤的情況，然后按照記錄的時(shí)間點(diǎn)回溯錄像，發(fā)現(xiàn)原來當(dāng)時(shí)一些經(jīng)過附近地鐵口的人流、外賣人員，以及商場(chǎng)內(nèi)部的工作人員都會(huì)經(jīng)過探頭范圍，直接或者間接影響到探頭計(jì)數(shù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏高。弄清楚原因了，確認(rèn)系統(tǒng)和設(shè)備沒有問題了，這才讓他松了口氣。

快復(fù)工的時(shí)候，也需要信息部門提前做一些準(zhǔn)備。提前一周，朱瑋就開始對(duì)整個(gè)商場(chǎng)弱電井道和機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和客流設(shè)備進(jìn)行排除檢查，確保核心機(jī)房的設(shè)備沒有障礙、辦公網(wǎng)絡(luò)順暢、電腦正常、收銀系統(tǒng)正常等等。“我們需要通知營(yíng)運(yùn)部門，讓他們告知商戶在開業(yè)前要給POS機(jī)充好電。”

“我們屬于商場(chǎng)的后備部門，做的多是數(shù)據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，一定要確保大家的工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”可以說，沒有什么驚天動(dòng)地的大事，但都是商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的細(xì)節(jié)，而這些工作，可能很多人看不到，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞒晒褪潜Ｕ细鱾€(gè)系統(tǒng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。