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杭州湖濱銀泰in77入選全國首批示范智慧商店
發(fā)布時間：2023-01-06
閱讀次數(shù)：26089
近日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示》，初步確定了首批12個全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店。其中，杭州湖濱銀泰in77入選全國示范智慧商店。杭州湖濱銀泰in77所在的杭州湖濱智慧商圈，也入選首批全國示范智慧商圈。杭州湖濱商圈緊鄰西湖，商業(yè)面積約69.3萬平方米，擁有湖濱銀泰in77等大型商業(yè)綜合體。2020年以來，湖濱智慧商圈圍繞建設(shè)“世界級地標(biāo)商圈”目標(biāo)，緊扣“城市會客廳”定位，打造開放、活力、智慧、時尚的百億級新型消費商圈。湖濱銀泰in77位于延安路258號，是集人文景觀、風(fēng)景旅游、商業(yè)于一體的綜合性高端商業(yè)區(qū)，也是杭州市湖濱商圈的商業(yè)龍頭。近三年來，湖濱銀泰in77以打造年輕消費者最舒適的多維需求一體化的購物空間為目標(biāo)，建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費場景，率先探索實現(xiàn)智慧化商業(yè)運營發(fā)展，有效助力湖濱銀泰in77在疫情下實現(xiàn)業(yè)績逆勢高速增長。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主要推動力的“智慧+商業(yè)”，已成為實體商業(yè)革新的重要推動力。2022年，銀泰商業(yè)管理集團上線“智慧運營中臺1.0”，通過整合管理全鏈路運營數(shù)據(jù)，構(gòu)建高效率的商業(yè)精細(xì)化運營服務(wù)，打造全新的購物消費體驗。在硬件方面，商場配置了智能導(dǎo)購、智能儲物柜、智能售傘機、共享充電設(shè)備等服務(wù)設(shè)備和自助租賃等服務(wù)設(shè)施，同時在軟件方面設(shè)有室內(nèi)地圖、AR導(dǎo)航等，以更好地服務(wù)顧客；考慮到殘疾人群體的特殊性，in77還設(shè)置了殘疾人智能車位，設(shè)置了無感支付、尋車服務(wù)等設(shè)施。面向消費者，湖濱銀泰in77開設(shè)“銀泰inclub”小程序及“杭州湖濱銀泰in77”公眾號，并建有統(tǒng)一的數(shù)字營銷平臺，建立并運營直播服務(wù)通道；開設(shè)電子會員系統(tǒng)，提升電子會員服務(wù)；將傳統(tǒng)的店鋪內(nèi)設(shè)置二維碼投訴升級為公眾號投訴通道，消費者可直接通過公眾號對商戶進行投訴維權(quán)。在商場主要出入口、停車場等區(qū)域設(shè)置智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設(shè)備，實現(xiàn)對智慧商店各個單元的全面感知和識別。在主要出入口、核心公共區(qū)域內(nèi)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為實時監(jiān)測并進行商場安防管理提供了堅實保障。目前湖濱銀泰in77已基本建成較完善的數(shù)字化智能化商業(yè)消費場景，率先探索實現(xiàn)智慧化商業(yè)運營發(fā)展。為了緊跟業(yè)內(nèi)智慧化發(fā)展步伐，未來將進一步加大投入，提高場內(nèi)會員服務(wù)的豐富度，完善商場會員精準(zhǔn)運營、全渠道消費滿送、精準(zhǔn)營銷推送等會員運營功能，進一步優(yōu)化顧客的購物體驗。
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